Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o Assistente Pro, operado por [RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] (“Line Agência”), inscrita no CNPJ sob o nº [CNPJ] (“nós”), coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de seus usuários (“você”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).
Ao utilizar o Assistente Pro pelo WhatsApp, pelo painel em app.assistentepro.com.br ou por qualquer outro canal oficial, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
1. Quais dados coletamos
- Dados de identificação e contato: nome, número de telefone do WhatsApp e, quando informado, e-mail e CPF (necessário para emissão de cobranças).
- Conteúdo das conversas: mensagens de texto, áudios, imagens e documentos que você envia ao assistente para que ele execute o serviço (criar lembretes, registrar gastos, agendar compromissos, guardar comprovantes etc.).
- Dados gerados pelo uso: lembretes, compromissos, lançamentos financeiros, listas e preferências criados a partir das suas solicitações.
- Dados de pagamento: processados pelo nosso parceiro de pagamentos Asaas. Não armazenamos os dados completos do seu cartão.
- Dados do Google Agenda (opcional): se você conectar sua conta Google, acessamos sua agenda exclusivamente para criar, consultar, alterar e cancelar eventos a seu pedido (ver seção 4).
- Dados técnicos: registros de acesso (logs), identificadores de sessão e, no painel, dados necessários ao funcionamento de notificações que você mesmo ativar.
2. Para que usamos seus dados
- Prestar o serviço contratado: entender suas mensagens e executar as ações solicitadas;
- Enviar lembretes, avisos e confirmações pelo WhatsApp e, se você ativar, notificações pelo painel;
- Gerenciar sua assinatura, cobranças, renovações e reembolsos;
- Prestar suporte e atendimento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Melhorar a qualidade, a segurança e a estabilidade do serviço.
As bases legais utilizadas são, conforme o caso: execução de contrato (art. 7º, V, LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento (art. 7º, I), este último especialmente para integrações opcionais como o Google Agenda e para notificações do painel.
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com operadores estritamente necessários à prestação do serviço:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): transporte das mensagens;
- Asaas: processamento de pagamentos e assinaturas;
- Google: quando você conecta o Google Agenda;
- Provedores de infraestrutura e tecnologia (hospedagem, banco de dados, processamento de linguagem natural) contratados sob obrigações de confidencialidade e segurança;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Alguns desses provedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional observa os requisitos da LGPD.
4. Dados do Google (Google Agenda)
A integração com o Google Agenda é opcional e ocorre somente com a sua autorização expressa, por meio do fluxo oficial de login do Google (OAuth). Ao autorizar, o Assistente Pro passa a poder:
- Consultar seus compromissos para responder às suas perguntas;
- Criar, alterar e cancelar eventos a seu pedido.
O uso e a transferência de informações recebidas das APIs do Google pelo Assistente Pro seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Em especial:
- Usamos os dados do Google Agenda apenas para fornecer as funcionalidades de agenda visíveis a você;
- Não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para fornecer a funcionalidade, por exigência legal ou com o seu consentimento;
- Não usamos dados do Google Agenda para publicidade;
- Não permitimos leitura desses dados por humanos, salvo com seu consentimento explícito, por razões de segurança, para cumprir a lei ou quando agregados e anonimizados.
- Não utilizamos dados obtidos das APIs do Google para desenvolver, aprimorar ou treinar modelos de inteligência artificial generalistas.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento em myaccount.google.com/permissions ou solicitando ao nosso suporte.
5. Notificações do painel (opcional)
No painel app.assistentepro.com.br, você pode ativar notificações no seu dispositivo (web push) para receber avisos como lembretes e alertas de cobrança fora do WhatsApp. Esse recurso depende de permissão concedida por você no navegador, pode ser configurado por tipo de aviso e pode ser desativado a qualquer momento no próprio painel ou nas configurações do dispositivo.
6. Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais (por exemplo, registros de pagamento e obrigações fiscais). Após o término da relação, os dados são eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de guarda legal (art. 16, LGPD).
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso, segregação de ambientes e registro de operações. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a ANPD nos termos da LGPD.
8. Seus direitos (art. 18, LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
- Informação sobre compartilhamentos realizados;
- Revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, fale com o nosso encarregado pelo tratamento de dados (DPO) pelo e-mail privacidade@assistentepro.com.br ou diretamente pelo WhatsApp do Assistente Pro.
9. Cookies e tecnologias semelhantes
O site assistentepro.com.br não utiliza cookies de publicidade. O painel utiliza apenas cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada.
10. Crianças e adolescentes
O Assistente Pro destina-se a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas pelo WhatsApp ou pelo painel. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
12. Contato
[RAZÃO SOCIAL DA EMPRESA] · CNPJ [CNPJ]
E-mail: privacidade@assistentepro.com.br
Site: assistentepro.com.br